本次论坛以“旅游城市·城市旅游”为主题，旨在深入学习党的二十大精神和贯彻落实国务院《“十四五”旅游业发展规划》，总结城市旅游发展的典型经验和发展成就，推进城市旅游加快复苏和高质量发展，以更好地满足人民日益增长的美好生活需要。论坛开幕式上，全国政协文化文史和学习委员会副主任雒树刚讲话，中国旅游研究院院长戴斌发表题为《新时代旅游工作重心要及时转移到城市中来》的主旨演讲。

本次论坛发布了《全国游客满意度报告（2012—2022）》，根据十年四十个季度全国游客满意度调查数据，杭州与重庆、青岛、苏州、厦门、北京、无锡、成都、南京、黄山、上海、济南、西安、宁波、烟台、沈阳、广州、天津、洛阳和郑州等城市入围“非凡十年·魅力二十城”全国游客满意城市20强并高居第2位。同时，《杭州文旅惠民卡·共享城市优质公共新服务》入选2022年城市旅游优秀案例20佳。

杭州文旅惠民卡是杭州市文化广电旅游局积极响应数字人民币改革而推出的文旅权益保障新模式探索，一改公共服务政府“买单”的传统模式，转由政府牵头，农业银行杭州分行大力支持，吸引网易、咪咕数媒、喜马拉雅等数字平台的深度参与和杭州各大景区、剧院剧场的全面支持，构建政企互利互惠的可持续运营模式。
杭州文旅惠民卡实行年费制度，全体新老杭州人只需29.9元即可在线申领，首期推出西溪湿地、瑶琳仙境、天目山等27个热门景区不限次畅游，网易蜗牛读书和咪咕阅读30天会员资格，喜马拉雅3千册精品书畅听，《最忆是杭州》《今夕共西溪》《如梦上塘》等热门旅游演艺门票6—8折优惠，运河大剧院主办剧目95折优惠，中国移动10G月度流量和300M宽带使用权等多重优惠，权益总价值超3000元，满足市民以近处风景和本地生活为导向的休闲新需求，引导市民关注身边的美丽风景和日常的美好生活。

自今年6月15日首发以来，已有132282张杭州文旅惠民卡被成功申领，其中10月单月新增34176户，发行量在同类“文化保障卡”中遥遥领先。已有85867人次因持有杭州文旅惠民卡而享受到文化畅享、景区畅游、商圈畅购三大惠民权益。其中：73245人免费进入27个收费景区，临安区青山湖景区成为最大获益者（33019次），桐庐县瑶林仙境景区（9914次）和西湖区灵山风情小镇（5005次）紧随其后，而国庆7天长假就有11698人进入景区；有3440人次观看了《最忆是杭州》《如梦上塘》和运河大剧院的高水准演出。同时在使用过程中惠民卡与杭州文旅一码通等数字化平台联动，依托文旅大脑的景区系统，实现游客一码畅游和“20秒入园”，有力地推动了杭州文旅经济稳进提质。