7月14日，来自杭州主城区120个社区的工作人员，参加了2017杭州旅游服务进社区联络员培训暨优秀联络员表彰会议。本次会议由杭州市旅游委员会、杭州市民政局联合主办，休闲传媒承办。有6位联络员获得表彰，“杭州旅游服务进社区”发布2017-2019第二个三年规划方案。

2014 年，杭州市旅游委员会联合杭州市民政局，以便民、惠民为目标，整合全市旅游、民政系统等公共服务资源，设定以三年为期限、以分批渐进的发展步骤，启动“杭州旅游服务进社区”项目，通过组织和引导品牌旅行社和区县市旅游进社区，面向市民开展丰富多彩的旅游服务活动，逐步构建规模化、信息化和常态化的社区旅游服务网络体系，全面提升社区旅游服务功能，实现“旅游业绩由市民创造，旅游成果让市民体验”。

每年活动以5.19“中国旅游日”作为当年活动的启动时间，选择主城区标志性广场作为启动仪式场地，现场活动既有旅游展示、产品线路优惠、文明旅游宣传、法律法规咨询服务，又有社区文化特色文艺表演和市民互动，并组织不少于200人的体验团，让社区居民真正享受到实惠。三年里，还举办了大讲堂、惠民服务、老年旅游体验季暨养老机构考察、四季体验行、文化旅游特色体验等60余场，直接参与居民人数达52000多人。

2014—2016年，杭州旅游服务进社区已延伸到杭州市六大主城区共 100 个社区，每个社区都配备了信息资料架，设置了专职联络人员，一个具有较好规范性、操作性和延续性的社区旅游服务网络体系开始显现。在此良好基础上，“杭州旅游服务进社区”制定了2017-2019 三年工作规划，将扩大“社区旅游服务站（点）”建设，到2019年年底完成新增50个点，实现提质增效，促进旅游社区服务“全域化、国际化、智慧化、品质化”，引导更多杭州市民和周边地市市民参与杭州旅游休闲体验活动，提升杭州旅游休闲消费和社区居民的幸福指数。

今年5月19日，“主客共享·文明旅游”2017“中国旅游日”杭州旅游服务进社区暨法制宣传进社区活动举行，300多个参加活动的社区居民代表中，还包含了来自四五个国家的外籍人士。该活动标志着“杭州旅游服务进社区建设”第二个三年规划的正式启动，今年下半年，将新建20个旅游服务社区，开展“文明旅游”大讲堂、“养老养生惠民服务”进社区、四季体验游、中外嘉宾特色社区体验游等近20场主题活动，将旅游服务送进千家万户。