杭州市旅游协会导游工作部招募令

“2017杭州市第五届金牌导游大赛”即将在10月下旬举办，现招募各路英雄参赛。

参赛条件：

      1、持在杭州市旅游协会导游工作部注册的电子导游证且在杭从事导游工作三年以上（2014年10月10日前在杭注册）的一线导游员，每年带团不少于90个工作日。

      2、热爱本职工作，遵纪守法，有良好的职业道德，服从行业管理。

      3、自觉维护导游的职业形象，具备丰富的业务知识、娴熟的业务能力，实践经验丰富。

      4、2014年10月10日后无相关投诉和导游IC卡扣分记录。

      注：由于市旅委设置了固定的参赛名额，所以报名结束后会通过公开选拔的方式来推荐参赛选手。

大赛相关流程及内容请参见下方通知

关于举办2017杭州市第五届金牌导游

大赛的预通知

西湖风景名胜区管委会、下沙经济开发区，各区、县（市）旅游局（委），杭州市旅游协会导游工作部：

      根据年度工作计划，为持续推进全市导游队伍的建设，不断提高导游人员的综合素质和服务水平，选拔一批优秀导游人才，拟定10月下旬组织举办“2017杭州市第五届金牌导游大赛”，因本次大赛的内容和赛程在往届的基础上进行了新的调整，为确保前期各项准备工作有序推进，特预通知如下： 

      一、组织机构

      本次大赛拟定有杭州市旅游委员会、杭州市人力资源和社会保障局、杭州市总工会、共青团杭州市委四家单位联合举办。由浙江旅游职业学院、杭州市旅游休闲人才协会等相关单位协办。

      二、参赛范围和条件

      持在杭州注册的电子导游证且在杭从事导游工作三年以上（2014年10月10日前在杭注册）的一线导游员。参加过前四届金牌导游大赛且已获得过三届“金牌导游员”称号的导游员原则上不再参加本次大赛。

      参加大赛的导游需同时满足以下条件：

      1、热爱本职工作，遵纪守法，有良好的职业道德，服从行业管理。

      2、自觉维护导游的职业形象，具备丰富的业务知识、娴熟的业务能力，实践经验丰富。

      3、从事导游工作3年（含）以上，每年带团不少于90个工作日。

      4、2014年10月10日后无相关投诉和导游IC卡扣分记录。

      三、时间及赛程安排

      坚持公开公平公正、好中选优、竞争择优、推荐与考评相结合原则。具体程序如下：

      （一）报名（9月）。符合评选条件的导游员由所在旅行社推荐填写杭州市金牌导游员评选报名表，于9月25日前携报名表、导游带团确认单、劳动合同复印件、导游证复印件等材料至所在区、县（市）旅游部门确认报名。

      （二）初审考核（9月）。各区、县（市）旅游部门对申报材料进行审核，并组织对初审合格的人员进行业务知识考核，择优向市旅委推荐。一线带团导游员和获得杭州市级以上荣誉称号的导游员可优先推荐。

      （三）复核（9月）。由市旅委对申报评选导游员的年审及IC卡扣分情况进行复核。

      （四）确定决赛名单（10月10日前）。由市旅委宣布通过复核参加各语种决赛的名单，其中决赛时同一语种导游员报名人数不足5人不开考。（如西班牙语报名若不足5人，即报名人员不参加大赛）。

      （五）赛前培训（9-10月）。各区、县（市）旅游部门应组织参赛人员进行赛前培训。培训内容根据实际情况和大赛要求自行确定。

      （六）决赛（拟定10月25-26日，具体日期以正式通知为准）。决赛分为笔试、模拟导游讲解、导游综合素质考察三个环节。

      1.笔试。（占比20%）主要考察参赛人员对杭州市情、时事热点、地域文化、杭州4A级以上景点概况、旅游政策法规、《导游领队引导文明旅游规范》（LB／T 039-2015）、《旅行社出境旅游服务规范》（LB／T 005-2011）、《旅行社行前说明服务规范》（LB／T 040-2015））、旅游信息等内容的掌握情况。笔试形式包括客观题（单选、判断、多选）和主观题（导游带团案例分析）组成。

      2.模拟导游讲解。（占比40%）选手赛前自行设计一条杭州一日游线路，现场进行简单介绍，时间不超过1分钟。然后对该线路中的某一段或某一环节进行4分钟的模拟带团讲解，内容可以是体现线路主题的专题讲解、沿途主要风光风情讲解或核心景点讲解等，讲解过程要符合导游工作的实际。选手应制作与讲解内容匹配的PPT辅助讲解，PPT内容包括线路介绍和主要讲解内容。选手需准备一份有关线路的文字介绍，于决赛前10日交给决赛工作组。

      3.导游综合素质考察。（占比40%）选手从题库中随机抽取一组题目当场回答。每组题由客观题和主观题构成。客观题和主观题答题时间均为2分钟。客观题考察内容为职业道德与法律法规、导游综合知识和导游业务的相关知识。主观题名词介绍要求选手的介绍内容围绕主题名词展开，与主题关联度高、内容充实、逻辑合理、富有文采，突出知识性、科学性和趣味性。为更好地考察参赛选手的综合素质，导游综合素质考察环节不设题库，仅提供知识大纲。

      外语组选手在模拟导游讲解环节用报名参赛语言讲解，其他环节同普通话组选手。

      四、奖项设置

      决赛得分排名前15位选手将授予杭州市“金牌导游员”荣誉称号，决赛得分排名前16-35位选手将授予杭州市“优秀导游员”荣誉称号；同时，还将根据市人社局、市总工会和团市委的相关规定给予成绩优异并符合相关条件的选手授予杭州市“岗位技术能手”等荣誉称号；组委会还将按照区、县（市）参赛组织情况及参赛选手综合表现，评出若干个大赛组织奖，一并进行通报表彰。

      五、注意事项

      因本届大赛赛程设计有新变化，请各单位接此预通知后，按照新赛程的要求，认真做好选拔、资格审核、名单上报等前期准备工作，切实推荐优秀的导游员参加决赛。

      决赛及其他相关安排将另行通知明确。其他未尽事宜，请与市旅委人事（培训）处咨询，联系电话：85257541  85257579。

附件：1、各区县参赛选手名额分配表

2、杭州市金牌导游员大赛报名表

3、导游带团确认单

4、参赛选手汇总表

                                          杭州市旅游委员会

                                          二〇一七年九月五日

附件1：

 “2017杭州市第五届金牌导游大赛”决赛

参赛选手名额分配表

附件2：

杭州市金牌导游员大赛报名表

附件3：

参赛导游员带团确认书

附件4：

杭州市金牌导游员参赛选手汇总表

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