3月21日，2019杭州旅游休闲行业品质服务主题系列活动在杭州市休闲发展促进会第二届一次理事会员大会上正式启动。

此次系列活动以“喜迎建国70周年，优质服务在身边”为主题，旨在进一步提升杭州旅游休闲产业的服务水平、提高消费者满意度，以助力杭州文化旅游融合发展和旅游休闲产业的转型升级，打造杭州文化旅游目的地新标杆。

活动以2019年杭州市特色休闲示范点的创建与复核及推广活动为切入点，将历时8个月，通过开展一系列关于培育发展杭州优质旅游休闲产业相关的活动。

包括开展2019年全市特色休闲示范点企业创建和2017年创建的示范点企业复核工作，通过制定活动方案、成立活动领导小组和实施小组、召开动员部署会，各区县市文旅体局、旅游特潜行业协会推荐和社会公开报名，严格审核、明察暗访、大众投票、社会公示、示范点企业授牌表彰，并组织全市获评的示范点企业开展面向广大市民游客的推广体验季活动，在国内外媒体平台上进行宣传推广，确定体验活动路线，发布相关优惠活动。

组织文化、旅游、市场监管、质量监督部门和院校机构等行业专家，对杭州市地方标准规DB3301/+0034-2014《特色休闲示范点服务规范》进行修订，并对示范点的行业标准、等级进行新的、科学的规划与设计，使示范点评定标准更好适应旅游休闲产业发展变化，更好地开展特色休闲示范点创建复核工作和组织示范点企业开展优质服务主题活动提供科学的依据和保障。

组织今年获评示范点企业负责人和骨干，举办专题培训班，邀请相关专家老师面对面授课，帮助企业负责人开阔视野，提升服务管理水平；帮助并通过市十大特潜行业协会每年举行的各类服务技能大赛，组织相关示范点企业一同参与，提升企业服务意识和服务水平，进一步打响杭州优质旅游服务的品牌。

在建国70周年之际，联合市特潜行业协会和各区县市旅游部门，面向广大摄影爱好者征集，以摄影特有的艺术形式和视角，全方位、多角度展现新中国成立以来，杭州市旅游休闲行业转型发展的历程和旅游从业人员饱满的精神状况，开展摄影作品网络展示、微信展示、线下展示等。组织专家评审和网络投票，确定获奖摄影作品进行颁奖，同时在国庆期间对优秀作品作线上线下主题展出、推广。

组织邀请杭州市第一和第二届旅游特潜行业“能工巧匠”进院校，宣讲自己的从业经历，分享个人从业的经验，通过言传身教，让学生在潜移默化中感受用心、细心、一丝不苟、精益求精的工匠精神，为学生提供更优质的实训教育，达到弘扬、传承工匠精神的目的。

活动将召集杭州休闲示范点企业、各大特潜行业协会等积极参与。意向参与活动的企业或单位、个人，可登陆杭州市休闲发展促进会官网查看详情（http://www.xxcjh.com）。